Gizlilik Politikası — Sipariş Kapında Müşteri

Bu politika Sipariş Kapında Müşteri Android uygulaması ile https://www.sipariskapinda.com.tr üzerindeki müşteri deneyimi için geçerlidir. Veri sorumlusu Sipariş Kapında'dır.

1. İşlediğimiz veriler

• Hesap ve kimlik: ad, soyad, cep telefonu, e-posta, parola özeti, doğrulama durumu, hesap ve oturum kayıtları.
• İletişim: SMS/e-posta doğrulama kodu işlemleri, destek talepleri ve sipariş bilgilendirme tercihleri.
• Adres ve konum: adres başlığı, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina, kat, daire, adres tarifi, biçimlendirilmiş adres ile seçtiğiniz teslimat noktasının enlem-boylamı. Android uygulaması, yalnız izin verdiğinizde adres seçimini kolaylaştırmak için yaklaşık veya hassas cihaz konumunu kullanabilir; arka planda konum takibi yapmaz.
• Sipariş: sepet içeriği, ürünler, firma, tutarlar, indirim/kupon, teslimat tercihi, sipariş zamanı ve durumu, iptal/iade, değerlendirme, favori ve destek kayıtları.
• Ödeme süreci: seçilen ödeme yöntemi, sipariş ve işlem referansları, tutar ve ödeme durumu. Online kart ödemesinde kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli ekranında işlenir; Sipariş Kapında kaynakları tam kart numarası veya kart güvenlik kodunu saklamaz.
• Cihaz ve bildirim: Android platform bilgisi, Firebase Cloud Messaging (FCM) bildirim jetonu ve bildirimle ilişkili sipariş numarası.
• Teknik ve güvenlik: IP adresi, kullanıcı aracısı/uygulama sürümü, çerez ve oturum tanımlayıcıları, istek zamanı, hata ve güvenlik kayıtları.

2. Kullanım amaçları ve hukuki sebepler

Verileri üyelik ve sipariş sözleşmelerini kurmak/ifa etmek, teslimatı gerçekleştirmek, ödeme ve iade durumunu takip etmek, bildirim göndermek, destek sunmak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, hizmeti güvenli biçimde işletmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işleriz. İzin gerektiren konum ve bildirim özellikleri cihaz tercihinize bağlıdır.

3. Paylaşım

Siparişin gerektirdiği ad, telefon, teslimat adresi ve sipariş ayrıntıları siparişi hazırlayan firmaya ve teslimatı yapan kuryeye iletilebilir. Online ödeme bilgileri ödeme kuruluşu PAYTR ile; bildirim jetonu ve bildirim içeriği Firebase/Google altyapısıyla; barındırma ve teknik hizmet verileri hizmet sağlayıcılarla yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Veriler reklam amacıyla satılmaz.

4. Güvenlik ve saklama

HTTPS, erişim yetkileri, parola özetleme, oturum ve erişim jetonu kontrolleri ile teknik kayıtlar gibi önlemler uygularız. Veriler işleme amacı sürdüğü, hesabınız açık olduğu ve sipariş/ödeme/uyuşmazlık süreçleri devam ettiği sürece; sonrasında vergi, muhasebe, tüketici ve diğer mevzuatın zorunlu tuttuğu sürelerle sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

5. Hesap ve veri silme

Toplam web trafiği

Müşteri web sayfalarının sunucudan açılma sayıları, tercih seçiminizden bağımsız olarak saatlik toplu sayaçlarda tutulur. Bu sayaçlarda IP adresi, ziyaretçi veya oturum kimliği, tam sayfa adresi ve kişiye bağlı gezinme geçmişi saklanmaz; cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı sınıfları ayrı toplamlar olarak tutulur. Yeni ölçüm çerezi veya tarayıcı kimliği oluşturulmaz. Kayıtlar en fazla 90 gün tutulur ve tekil kişi sayısını göstermez.

İsteğe bağlı ziyaret ölçümü

İzninizle, hizmeti iyileştirmek amacıyla rastgele tarayıcı/uygulama kimliği, ziyaret edilen sayfa kategorileri, katalog görüntülemeleri, alışveriş adımları, kaynak/kampanya kodları, cihaz ve tarayıcı sınıfı ile sınırlı performans örnekleri kendi sunucumuzda ölçülür. Analitik kayda ad, telefon, adres, parola, arama metni, kart bilgisi veya tam sorgu adresi alınmaz. Sipariş, doğrulanmış online ödeme ve tamamlanma olayları yalnız izinli ziyarete bağlı olarak sayılır; cihazlar arasında kişi eşleştirmesi yapılmaz.

Ziyaret ölçüm kimliği ve analitik kayıtlar en fazla 90 gün, izin tercihi 180 gün tutulur. Teknik kötüye kullanım sınırı için ham IP yerine günlük değişen anahtarla özetlenmiş geçici sayaç kullanılır. Ölçüm izni satın alma veya hesap girişinin koşulu değildir. Bu sayfadaki Ziyaret ölçümü tercihleri düğmesinden, desteklenen müşteri uygulamasında giriş ekranındaki izin kontrolünden tercihinizi değiştirebilirsiniz. İzin geri çekildiğinde yeni ölçüm durur. Analitik veriler bu özellik kapsamında reklam sağlayıcılarına gönderilmez.

Uygulamayı yüklemeden Müşteri Hesabı Silme sayfasından web hesabınıza giriş yapıp mevcut hesap silme işlemini başlatabilirsiniz. Aktif hesap, oturum ve profil erişimi kaldırılır. Geçmiş sipariş, ödeme, fatura, iade, sahteciliği önleme ve uyuşmazlık kayıtlarının yasal veya zorunlu kısmı erişimi kısıtlanarak saklanabilir; diğer veriler silinir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız ve iletişim

KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme, itiraz ve diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilir veya siparis@sipariskapinda.com.tr üzerinden başvurabilirsiniz.

• Adres: Hadımköy Mah. Cahit Sıtkı Tarancı Cad. No: 86/AG, Arnavutköy/İstanbul
• Telefon: 0850 307 51 30
• E-posta: siparis@sipariskapinda.com.tr

7. Güncellemeler

Güncel politika https://www.sipariskapinda.com.tr/gizlilik-politikasi-musteri adresinde yayımlanır.